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¿Cómo cancelo mi membresía Estándar o Comunitaria?

Si opta por no participar en la renovación automática y cancelar su membresía anual para el año siguiente, envíe su solicitud al menos 14 días calendario antes de la fecha de renovación automática, por medio de una de las siguientes tres maneras:

¿Qué sucede si extravío o me roban la tarjeta de usuario?

Para reportar una tarjeta de usuario extraviada o robada y para solicitar una nueva tarjeta, comuníquese con el servicio de atención al cliente por teléfono al 1-800-212-1079 o a través de la función de mensajería en la aplicación para dispositivos móviles o sitio web. Se deshabilitará la tarjeta extraviada y se le emitirá una nueva tarjeta y un nuevo código de emparejamiento. También tiene la opción de emparejar una nueva tarjeta TAP a su cuenta.

¿Qué pasa si tengo un accidente?

  • Asegure el Bluecar e inmediatamente llame al 911 o informe a la policía y a los servicios de emergencia sobre posibles lesiones.
  • Llame a la línea de Servicio de atención al cliente de BlueLA al 1-800-212-1079 o por medio del botón azul ubicado en el tablero central del Bluecar para reportar el accidente y recibir instrucciones.

¿Qué pasa si el carro es remolcado?

Si su Bluecar está estacionado ilegalmente y como consecuencia es remolcado durante el período de alquiler, primero notifique a BlueLA enviando un mensaje a través de la aplicación para dispositivos móviles o llamando al servicio de atención al cliente al 1-800-212-1079. Todos los gastos administrativos asociados y los costos de recuperación del vehículo se cargarán a su cuenta de BlueLA.

¿Qué pasa si recibo un ticket?

  • Si usted es recibe un ticket durante el período de alquiler, primero notifique a BlueLA enviando un mensaje a través de la aplicación para dispositivos móviles o llamando al servicio de atención al cliente al 1-800-212-1079. Usted es responsable del pago de la multa y tiene 15 días para pagarla directamente a la autoridad emisora. Si no puede pagarla dentro de ese plazo, se le cobrará a su cuenta de BlueLA el monto de la multa más un cargo de $25 por manejo.

La pantalla del tablero dice “Driving Not Allowed” (No se permite conducir).

1. Apague el vehículo, retire la llave, ponga el automóvil en punto muerto y quite el freno de mano.
2. Sostenga su tarjeta en el interior del lector ubicado al lado del espejo retrovisor del lado del conductor durante unos segundos hasta que el automóvil se bloquee.
3. Espere 5 segundos y sostenga su tarjeta de nuevo en el lector hasta que el automóvil se desbloquee.
4. Vuelva a insertar la llave y encienda su Bluecar.

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